一、政策概述

944型PCB鐳雕機（以下簡稱“本產(chǎn)品”）是一款高性能的激光雕刻設備，專用于印刷電路板（PCB）的精密雕刻、標記和加工。為保障客戶利益，本公司提供全面的保修服務，確保產(chǎn)品在正常使用條件下保持穩(wěn)定性能。本保修政策自購買之日起生效，適用于所有通過正規(guī)渠道購買的本產(chǎn)品。保修服務旨在覆蓋制造缺陷和材料問題，但不包括因誤用、人為損壞或外部因素導致的故障。客戶在享受保修服務前，需仔細閱讀本政策，并遵守相關條款。

二、保修范圍

本保修政策覆蓋以下內(nèi)容：

-核心部件：包括激光頭、光學系統(tǒng)、控制系統(tǒng)和機械結構等主要組件，在保修期內(nèi)因制造缺陷或材料問題導致的故障，本公司提供免費維修或更換服務。

-性能保證：確保產(chǎn)品在正常使用環(huán)境下，符合出廠技術規(guī)格，如雕刻精度、速度穩(wěn)定性等。

-軟件支持：配套控制軟件在保修期內(nèi)享受免費更新和技術支持，但不包括因客戶自行修改或第三方軟件沖突導致的問題。

保修不覆蓋以下情況：

-因客戶不當操作、疏忽、意外事故（如跌落、進水、過載使用）造成的損壞。

-未經(jīng)授權的拆卸、改裝或使用非原廠配件導致的故障。

-正常磨損部件（如透鏡、導軌等）的日常消耗，除非該磨損在合理期限內(nèi)超出正常范圍。

-因外部環(huán)境因素（如電壓不穩(wěn)、灰塵積累、高溫潮濕）導致的性能下降。

三、保修期限

本產(chǎn)品提供12個月（一年）的免費保修期，自購買發(fā)票日期起計算。對于核心激光模塊，額外提供6個月的延長保修，但需客戶在購買后30天內(nèi)完成產(chǎn)品注冊。保修期結束后，客戶可選擇付費延長服務計劃。所有保修服務僅限原始購買者享有，不可轉讓。

四、保修條件

為確保保修有效，客戶需滿足以下條件：

-提供有效的購買憑證（如發(fā)票或訂單記錄），并確保產(chǎn)品序列號清晰可辨。

-產(chǎn)品必須在正常使用環(huán)境下操作，遵循用戶手冊中的安裝、維護和操作指南。

-定期進行基礎維護（如清潔光學部件、檢查連接線），并保留相關記錄。

-如需保修服務，客戶需提前聯(lián)系本公司客服，未經(jīng)授權不得自行送修至第三方機構。

五、非保修情況

以下情況不屬于保修范圍，客戶需承擔相關維修費用：

-人為損壞，包括但不限于物理撞擊、液體侵入、電源過載。

-使用非原廠耗材或配件導致的兼容性問題。

-因不可抗力（如火災、地震、洪水）或運輸過程中造成的損壞。

-產(chǎn)品用于非設計用途（如高強度工業(yè)加工超出額定負載）。

六、保修流程

申請保修服務時，請按以下步驟操作：

1.問題診斷：客戶首先通過電話或在線客服描述故障現(xiàn)象，初步判斷是否屬于保修范圍。

2.提交申請：提供購買憑證、產(chǎn)品序列號及故障照片/視頻，填寫保修申請表。

3.產(chǎn)品送修：經(jīng)確認后，客戶將產(chǎn)品送至指定服務中心（運費由客戶承擔，保修期內(nèi)維修完成后返程運費由本公司承擔）。

4.維修與返還：服務中心在收到產(chǎn)品后5-7個工作日內(nèi)完成檢測與維修，并通知客戶取回或寄回產(chǎn)品。

5.后續(xù)跟進：維修后提供服務質(zhì)量反饋，確保客戶滿意度。

本公司承諾在保修期內(nèi)提供高效、專業(yè)的服務，如需進一步協(xié)助，請撥打客服熱線或訪問官方網(wǎng)站。

常見問題解答（FAQ）

1.問：944型PCB鐳雕機的保修期是多長？是否可延長？

答：標準保修期為12個月（自購買日起），核心激光模塊享有額外6個月保修（需在購買后30天內(nèi)注冊）。保修期結束后，客戶可購買延長服務計劃，具體詳情請咨詢客服。

2.問：什么情況下保修會失效？

答：保修失效的情況包括：人為損壞（如跌落、過載使用）、未經(jīng)授權的改裝、使用非原廠配件、缺乏購買憑證或未按用戶手冊操作。此外，正常磨損部件（如透鏡）不在標準保修范圍內(nèi)。

3.問：如何申請保修服務？需要準備哪些材料？

答：申請時，請先聯(lián)系客服進行初步診斷，然后提供購買發(fā)票、產(chǎn)品序列號及故障描述（建議附照片/視頻）。我們將指導您完成送修流程，確保快速處理。

4.問：保修覆蓋哪些具體部件？軟件問題是否包括在內(nèi)？

答：保修覆蓋核心部件如激光頭、光學系統(tǒng)和控制系統(tǒng)，但軟件支持僅限于免費更新和技術咨詢。如果軟件問題由制造缺陷引起，可享受保修；若因客戶操作失誤或病毒導致，則不在范圍內(nèi)。

5.問：保修服務是否收費？運費由誰承擔？

答：在保修期內(nèi)，符合政策的維修服務免費。但客戶需承擔送修至服務中心的單程運費；維修完成后，返程運費由本公司承擔。如果故障屬于非保修情況，客戶需支付全部維修及運輸費用。

本保修政策最終解釋權歸本公司所有。如有更新，將以官網(wǎng)公告為準。感謝您選擇944型PCB鐳雕機，我們致力于為您提供可靠的產(chǎn)品與優(yōu)質(zhì)的服務！如需更多信息，請訪問我們的網(wǎng)站或聯(lián)系客戶支持。